سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – منصة الحِرَف تاريخ السريان: [13 أغسطس 2025]

في منصة الحِرَف، نُقدر ثقتك ونسعى لحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتطبيق الهاتف، والخدمات الخاصة بنا (يُشار إليها جميعًا بـ "المنصة").

باستخدامك أو وصولك إلى منصة الحِرَف، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية:

• الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة/الشحن.

• تفاصيل تسجيل الدخول للحساب عند التسجيل.

• معلومات الدفع:

• تفاصيل بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب البنكي، وسجل المعاملات.

• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات طرف ثالث آمنين؛ ولا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الكاملة الخاصة بك.

• تفاصيل الطلبات والمشتريات:

• المنتجات التي تم شراؤها، وسجل الطلبات، وتفاصيل الشحن.

• المعلومات التقنية والاستخدام:

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.

• نشاط التصفح على منصتنا (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، والنقرات).

• بيانات التواصل:

• الرسائل، والاستفسارات، ومراسلات خدمة العملاء.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتوصيلها.

• تقديم دعم العملاء وحل المشكلات.

• تحسين منصتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

• إرسال العروض الترويجية، والتحديثات، والتواصل التسويقي (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

• منع المعاملات الاحتيالية وضمان أمان المنصة.

• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات: مثل معالجي الدفع، وشركات الشحن، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات.

• شركاء العمل: البائعين والحرفيين والموردين الذين تشتري منتجاتهم.

• السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو فيما يتعلق بالمطالبات القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك.

• تتبع أداء المنصة وتحسين قابليتها للاستخدام.

• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على تجربتك.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها.

• سحب موافقتك على معالجة البيانات.

• طلب نسخة من بياناتك المخزنة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [أدخل البريد الإلكتروني للتواصل].

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يقتضيه القانون.

8. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع "تاريخ سريان" مُعدَّل.