الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – منصة الحرف
تاريخ السريان: [11 ابريل 2026]
آخر تحديث: [11 ابريل 2026]
أهلاً بك في منصة الحرف، المنصة المخصصة لتمكين الحرفيين وربطهم بالمجتمع من خلال عرض وبيع المنتجات الحرفية وتقديم الورش والفعاليات التي تعزز الإبداع والحرف اليدوية. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها جميعًا بـ "المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.
1. التعريفات
- "المنصة" تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات ذات الصلة بمنصة الحرف.
- "الحرفي" يشير إلى المستخدم المسجل الذي يعرض ويبيع المنتجات الحرفية أو يقدم الورش والفعاليات على المنصة.
- "العميل" يشير إلى المستخدم المسجل أو الزائر الذي يشتري منتجات أو يحجز ورشًا أو فعاليات عبر المنصة.
- "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، بما في ذلك الحرفيين والعملاء.
- "المنتجات" تشير إلى المنتجات الحرفية أو اليدوية أو حسب الطلب المعروضة للبيع.
- "الورش والفعاليات" تشير إلى الورش الحضورية أو الإلكترونية (مباشرة أو مسجلة) المتاحة عبر المنصة.
2. الأهلية
- لاستخدام المنصة، يجب عليك:
- أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة قانونية من ولي أمرك/وصيك.
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة، وحديثة، وكاملة.
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في نطاق سلطتك القضائية.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا قدمت معلومات خاطئة أو انتهكت هذه الشروط.
3. تسجيل الحساب
- يجب على الحرفيين إنشاء حساب موثق لعرض المنتجات أو تقديم الورش والفعاليات.
- يمكن للعملاء إنشاء حساب أو إتمام عملية الشراء أو الحجز كزائر.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- أنت توافق على إبلاغ منصة الحرف على الفور إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
4. مسؤوليات الحرفي
- يجب أن تكون جميع المنتجات أصلية، وحرفية، وتتوافق مع إرشادات المنصة.
- يجب على الحرفيين تقديم أوصاف دقيقة، وتسعير، وتفاصيل الشحن أو تفاصيل الورش.
- الحرفيون مسؤولون عن تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات أو تقديم الورش والفعاليات في الوقت المحدد.
- تشمل العناصر المحظورة السلع المقلدة، أو المواد الخطرة، أو أي عناصر تنتهك قوانين الملكية الفكرية.
5. مسؤوليات العميل
- يجب على العملاء مراجعة تفاصيل المنتج أو الورشة بعناية قبل الشراء أو الحجز.
- يجب أن يتم الدفع من خلال طرق الدفع المعتمدة من المنصة.
- يوافق العملاء على عدم طلب استرداد مبالغ أو إلغاءات غير مبررة.
6. التسعير والمدفوعات
- يحدد الحرفيون أسعارهم الخاصة؛ ومع ذلك، قد تفرض منصة الحرف رسوم معاملات أو رسوم خدمة.
- تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات دفع معتمدة.
- قد تحتجز المنصة المدفوعات إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات، والشعارات، والتصاميم على المنصة مملوكة لمنصة الحرف أو مرخصة للاستخدام.
- يحتفظ الحرفيون بملكية منتجاتهم ومحتواهم، ولكنهم يمنحون منصة الحرف ترخيصًا غير حصري لعرضها والترويج لها وتسويقها.
- يجب على المستخدمين عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع المحتوى دون إذن.
8. الأنشطة المحظورة لا يجوز للمستخدمين:
- نشر معلومات خاطئة، أو مضللة، أو ضارة.
- الانخراط في التحرش أو السلوك المسيء.
- استخدام أدوات آلية لجمع البيانات من المنصة.
- بيع منتجات أو تقديم خدمات محظورة أو غير قانونية.
9. الشحن والتوصيل
- الحرفيون مسؤولون عن تحديد رسوم الشحن والجداول الزمنية.
- التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو عوامل خارجية أخرى ليست من مسؤولية منصة الحرف.
10. الورش والفعاليات
- الحرفيون أو مقدمو الورش مسؤولون عن تقديم الورش أو الفعاليات في الوقت المحدد وبالجودة المعلنة.
- يلتزم العملاء بالحضور في الوقت المحدد، وقد يؤدي التأخير إلى فقدان حق المشاركة.
- تختلف شروط الحضور أو الوصول حسب نوع الورشة (حضورية أو إلكترونية).
11. المرتجعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات
- يتم تحديد أهلية الإرجاع واسترداد الأموال بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بمنصة الحرف.
- عادةً ما تكون المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الورش غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات محددة مثل التلف أو الإلغاء من قبل مقدم الخدمة.
12. تسوية المنازعات
- يجب على الحرفيين والعملاء محاولة حل النزاعات مباشرةً.
- إذا لم يتم حل النزاع، يجوز لمنصة الحرف التوسط، ولكنها ليست ملزمة قانونيًا لتسوية النزاعات.
13. حدود المسؤولية
- منصة الحرف ليست مسؤولة عن:
- الخسائر الناتجة عن المعاملات بين الحرفيين والعملاء.
- عيوب المنتج، أو التحريفات، أو عدم التسليم.
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
14. الإنهاء
- قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك حسب تقديرنا في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأي نشاط غير قانوني.
15. التغييرات على هذه الشروط
- تحتفظ منصة الحرف بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على المنصة مع تحديث تاريخ السريان.
16. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. سيتم حل أي نزاعات في محاكم المملكة العربية السعودية.