سياسة الخصوصية
توضح هذه سياسة الخصوصية الأساس الذي نتعامل بموجبه مع أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا من خلال استخدامك لمنصة الحرف ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). نحن في منصة الحرف ندرك أهمية حماية بياناتك الشخصية، ونلتزم بالحفاظ على سريتها واستخدامها وفقاً لأحكام هذه السياسة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة هنا. تُشير ألفاظ "نحن" و"لنا" و"منصتنا" إلى منصة الحرف، وتشير ألفاظ "أنت" و"المستخدم" إلى أي شخص يستخدم خدماتنا.
أولاً: البيانات التي قد نجمعها عنك
قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:
1. بيانات الحساب والتسجيل
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، وأي بيانات تعريف أساسية أخرى تزودنا بها عند إنشاء حسابك.
2. بيانات الاستخدام والتفاعل
البيانات التي تقدمها عند تعبئة النماذج، أو شراء المنتجات، أو حجز الورش والفعاليات، أو التواصل مع الحرفيين عبر المنصة.
أي ملاحظات أو استفسارات أو مراسلات ترسلها لنا.
3. البيانات الفنية
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام العامة للموقع أو التطبيق.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربتك.
4. بيانات الدفع (إن وُجدت تعاملات مالية)
قد يتم جمع بعض بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع، دون احتفاظنا بكامل بيانات البطاقة لدينا، وبما يتوافق مع الضوابط الأمنية المعمول بها.
ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
1. إنشاء حسابك وإدارة وصولك إلى منصة الحرف وخدماتها.
2. تقديم الخدمات التي تطلبها منّا عبر المنصة (مثل شراء المنتجات أو حجز الورش والفعاليات).
3. تمكين التواصل بينك وبين الحرفيين أو مقدمي الورش عند الحاجة لتنفيذ الطلبات.
4. التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك أو أي تغييرات في خدماتنا أو سياساتنا.
5. تحسين خدماتنا وتجربتك على المنصة، بما في ذلك التحليل الإحصائي والاستخدام الداخلي.
6. الامتثال للأنظمة واللوائح ذات العلاقة قدر ما يلزم.
7. إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن خدماتنا – عند حصولنا على موافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع الغير
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك بعض بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
1. مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية
مثل مزودي استضافة الخوادم، أنظمة الدفع، وخدمات الإرسال البريدي أو الرسائل النصية، وذلك بقدر ما يلزم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مع التزامهم بحماية سرية البيانات.
2. الحرفيون ومقدمو الورش والفعاليات
عند شراء منتج أو حجز ورشة، قد نشارك بعض بياناتك اللازمة (مثل الاسم ووسيلة التواصل وتفاصيل الطلب) مع الحرفي أو مقدم الورشة، وذلك في حدود ما يتطلبه تنفيذ الخدمة.
3. العملاء في الماركت بليس
في حال كنت حرفياً مسجلاً لدينا، قد نعرض ملفك التعريفي ومنتجاتك داخل المنصة، وقد نشارك بيانات محدودة مع العملاء بهدف إتمام عمليات البيع أو التواصل.
4. الالتزام بالأنظمة
قد نشارك بياناتك عندما يُطلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر من جهة رسمية مختصة.
رابعاً: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. مع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، وتتحمل مسؤولية إرسال البيانات على عاتقك. كما تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابك وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
خامساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.
سادساً: حقوقك
قد يكون لك – وفقاً للأنظمة المعمول بها – بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:
• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بعض البيانات في الحالات المسموح بها نظاماً.
يمكنك التواصل معنا عبر:
لممارسة أي من هذه الحقوق أو للاستفسار عن سياسة الخصوصية.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديلات يُعد موافقة منك على السياسة المحدّثة.
تاريخ آخر تحديث: 11 ابريل 2026