الشروط والأحكام

تاريخ السريان: [13 أغسطس 2025] آخر تحديث: [13 أغسطس 2025]

أهلاً بك في منصة الحِرَف، المنصة المخصصة لربط الحرفيين الموهوبين والمبدعين مع العملاء الذين يقدرون الإبداعات اليدوية والفريدة وذات الجودة العالية. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها جميعًا بـ "المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

1. التعريفات

"المنصة" تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات ذات الصلة بمنصة الحِرَف.
"البائع" يشير إلى المستخدم المسجل الذي يعرض ويبيع المنتجات المصنوعة يدويًا أو الحرفية على المنصة.
"المشتري" يشير إلى المستخدم المسجل أو الزائر الذي يشتري منتجات من البائعين على المنصة.
"المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة، بما في ذلك المشترين والبائعين.
"المنتجات" تشير إلى المنتجات المصنوعة يدويًا أو حسب الطلب أو المنتجات الحرفية المعروضة للبيع.

2. الأهلية

لاستخدام المنصة، يجب عليك:

أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة قانونية من ولي أمرك/وصيك.
تقديم معلومات تسجيل دقيقة، وحديثة، وكاملة.
الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في نطاق سلطتك القضائية.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا قدمت معلومات خاطئة أو انتهكت هذه الشروط.

3. تسجيل الحساب

يجب على البائعين إنشاء حساب موثق لعرض وبيع المنتجات.
يمكن للمشترين إنشاء حساب أو إتمام عملية الشراء كزائر.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
أنت توافق على إبلاغ منصة الحِرَف على الفور إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. مسؤوليات البائع

يجب أن تكون جميع المنتجات مصنوعة يدويًا، وأصلية، وتتوافق مع إرشادات منتجات منصة الحِرَف.
يجب على البائعين تقديم أوصاف دقيقة، وتسعير، وتفاصيل الشحن.
البائعون مسؤولون عن إنجاز الطلبات وتغليفها وتسليمها في الوقت المحدد.
تشمل العناصر المحظورة السلع المقلدة، والمواد الخطرة، أو أي عناصر تنتهك قوانين الملكية الفكرية.

5. مسؤوليات المشتري

يجب على المشترين مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء.
يجب أن يتم الدفع من خلال طرق الدفع المعتمدة من منصة الحِرَف.
يوافق المشترون على عدم طلب استرداد مبالغ أو مرتجعات غير مبررة.

6. التسعير والمدفوعات

يحدد البائعون أسعارهم الخاصة؛ ومع ذلك، قد تفرض منصة الحِرَف رسوم معاملات أو رسوم خدمة.
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات دفع معتمدة.
قد تحتجز منصة الحِرَف المدفوعات إذا اشتبهت في وجود نشاط احتيالي.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات، والشعارات، والتصاميم على المنصة مملوكة لمنصة الحِرَف أو مرخصة للاستخدام.
يحتفظ البائعون بملكية تصاميم منتجاتهم ولكن يمنحون منصة الحِرَف ترخيصًا غير حصري لعرض منتجاتهم والترويج لها وتسويقها.
يجب على المستخدمين عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع المحتوى دون إذن.

8. الأنشطة المحظورة

لا يجوز للمستخدمين:

نشر معلومات خاطئة، أو مضللة، أو ضارة.
الانخراط في التحرش أو السلوك المسيء.
استخدام أدوات آلية لجمع البيانات من المنصة.
بيع منتجات محظورة أو غير قانونية.

9. الشحن والتوصيل

البائعون مسؤولون عن تحديد رسوم الشحن والجداول الزمنية.
التأخيرات الناتجة عن الجمارك، أو خدمات الشحن، أو عوامل خارجية أخرى ليست من مسؤولية منصة الحِرَف.

10. المرتجعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات

يتم تحديد أهلية الإرجاع واسترداد الأموال بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بمنصة الحِرَف.
عادةً ما تكون العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات التلف أو العيب.

11. تسوية المنازعات

يجب على المشترين والبائعين محاولة حل النزاعات مباشرةً.
إذا لم يتم حل النزاع، يجوز لمنصة الحِرَف التوسط، ولكنها ليست ملزمة قانونيًا لتسوية النزاعات.

12. حدود المسؤولية

منصة الحِرَف ليست مسؤولة عن:

الخسائر الناتجة عن المعاملات بين المشترين والبائعين.
عيوب المنتج، أو التحريفات، أو عدم التسليم.
أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

13. الإنهاء

قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك حسب تقديرنا في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأي نشاط غير قانوني.

14. التغييرات على هذه الشروط

تحتفظ منصة الحِرَف بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على المنصة مع تحديث تاريخ السريان.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين [أدخل البلد/المنطقة]. سيتم حل أي نزاعات في محاكم [أدخل السلطة القضائية].